Da li je službeni e-mail lični podatak? Pravila direktnog marketinga u BiH

Kada službeni e-mail predstavlja lični podatak?

Službena e-mail adresa može predstavljati lični podatak, ali to zavisi od njenog sadržaja i mogućnosti identifikacije osobe.

Prema Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine:

1. adrese poput [email protected] ili [email protected] smatraju se ličnim podacima jer omogućavaju identifikaciju određene osobe,
2. adrese poput [email protected] ili [email protected] uglavnom se ne smatraju ličnim podacima jer nisu vezane za konkretnu fizičku osobu.

Šta se smatra direktnim marketingom?

Ako promotivne ponude ili reklamne poruke stižu na e-mail adresu koja predstavlja lični podatak, takva komunikacija može se smatrati direktnim marketingom.

To uključuje:

1. slanje promotivnih ponuda,
2. reklamne kampanje,
3. profilisanje povezano sa marketingom.

Pravo na prigovor: Šta kaže zakon?

Zakon daje nosiocu podataka pravo da se u bilo kojem trenutku usprotivi obradi njegovih podataka za potrebe direktnog marketinga.

To znači da osoba može:

1. uložiti prigovor na daljnje korištenje e-mail adrese za marketing,
2. zahtijevati prestanak obrade podataka u te svrhe.

Nakon uloženog prigovora, podaci se više ne smiju koristiti za direktni marketing.

Kako se zaštititi od neželjenih marketinških poruka?

Ako niste zainteresovani za usluge ili ponude pošiljaoca, najčešće postoje dvije opcije: odjava sa mailing liste ili ulaganje prigovora.

Većina marketinških e-mailova sadrži opciju:

1. „unsubscribe",
2. „odjava",
3. ili sličan link pri dnu poruke.

Korištenjem te opcije tražite uklanjanje sa mailing liste.

Ako odjava nije moguća ili se poruke nastave slati, možete:

1. formalno uložiti prigovor u skladu sa zakonom,
2. zahtijevati prestanak obrade vaših podataka za marketing.

Službeni e-mail nije uvijek „samo službeni"

Službena e-mail adresa može biti zaštićen lični podatak kada omogućava identifikaciju zaposlenika.

U tom slučaju:

1. marketinške poruke podliježu pravilima zaštite ličnih podataka,
2. korisnik ima pravo usprotiviti se direktnom marketingu,
3. pošiljalac je obavezan prestati s obradom podataka nakon prigovora.

Poznavanje ovih pravila važno je kako za poslodavce i marketinške agencije, tako i za same zaposlenike koji žele zaštititi svoju privatnost i kontrolisati način korištenja svojih podataka.