Uvod
Suština politike privatnosti je da na jasan i jednostavan način objasni korisnicima kako se njihovi lični podaci koriste.
Osnovna svrha i odgovornost
Prvo, politika mora jasno da kaže zašto se podaci prikupljaju. Kompanija je "rukovalac", što znači da je ona glavna odgovorna za vaše podatke. Zbog toga mora biti potpuno transparentna o tome kako i zašto koristi podatke, kao i o pravima koja korisnici imaju.
Šta se dešava u različitim situacijama
Kada samo posjećujete sajt: Objašnjava se upotreba kolačića (cookies). Postoje oni neophodni za rad sajta (za koje ne treba pristanak) i svi ostali (npr. za analitiku ili marketing) za koje kompanija mora izričito da traži vašu dozvolu prije nego što ih postavi.
Kada postavite pitanje putem forme: Podaci poput imena i e-maila koriste se isključivo da bi vam se odgovorilo na upit.
Kada kupujete: Podaci kao što su ime, adresa i podaci o kartici potrebni su samo za obradu narudžbine i dostavu. Važno je naglasiti da se ti podaci čuvaju na sigurnim serverima, po mogućnosti unutar EU.
Kada se prijavite na newsletter: Za ovo je potreban vaš pristanak, a sa liste se možete odjaviti bilo kada. Ako se koristi neki servis za slanje mejlova (treća strana), podaci moraju biti zaštićeni po EU standardima.
Kada preuzimate neki dokument (npr. e-knjigu): Vaš e-mail se koristi samo da vam se pošalje taj dokument.
Kada ostavljate recenziju: Vaše ime i recenzija mogu biti javni kako bi pomogli drugim kupcima, ali se podaci obrađuju preko sigurnih sistema.
Zajedničko za sve ove situacije je ključna napomena: prikupljeni podaci se neće koristiti za donošenje bilo kakvih automatizovanih odluka koje bi mogle uticati na korisnika.
Prava korisnika
Politika mora jasno da navede prava korisnika. To znači da svaka osoba u svakom trenutku može:
Da pita koje njene podatke kompanija ima,
Da traži ispravku ako je nešto netačno,
Da povuče svoj pristanak (npr. za newsletter),
Da traži kopiju svojih podataka,
Da zatraži da se njeni podaci privremeno prestanu koristiti.
Pritužbe i ažuriranja
Na kraju, korisnici bi trebalo da znaju kome da se obrate u slučaju bilo kakve brige ili pritužbe (direktno kompaniji) i da će politika biti redovno provjeravana i ažurirana.