Zašto direktni marketing nema zatvoren spisak slučajeva
Direktni marketing nije moguće unaprijed precizno nabrojati po svim oblicima, jer se može pojaviti u gotovo svakoj oblasti poslovanja. Ključna karakteristika direktnog marketinga jeste nuđenje proizvoda ili usluga putem telefonskih poziva, SMS poruka ili e-maila, bez prethodne saglasnosti nosioca ličnih podataka.
Šta se smatra direktnim marketingom
Direktni marketing postoji kada se fizičkom licu nude proizvodi ili usluge kroz neposredne oblike komunikacije, poput telefonskih poziva, poruka ili elektronske pošte, a da pri tome ne postoji saglasnost lica kojem se obraćate.
„Prvi kontakt" prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka
Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine dopušta tzv. prvi kontakt. To znači da je dozvoljeno da vas neko prvi put kontaktira radi ponude svojih proizvoda ili usluga. Međutim, ukoliko tom prilikom jasno saopštite da ne želite dalju komunikaciju, svako naredno kontaktiranje postaje nedozvoljeno.
Kada direktni marketing postaje povreda zakona
Ako vas nakon izričitog odbijanja ponovo kontaktiraju istim povodom, takvo postupanje se smatra nezakonitim direktnim marketingom. U tom slučaju imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.